Instituição encabeça lista com outros nove bancos brasileiros; Pesquisa consultou 48 mil clientes bancários em 32 países, levando em consideração as categorias de serviços digitais, atendimento ao cliente, assessoria financeira e confiança
O Banco Sofisa foi apontado como o melhor banco do Brasil, segundo o ranking anual Melhores Bancos do Mundo 2023, feito pela Forbes, em parceria com a empresa de pesquisa de mercado Statista.
O Sofisa liderou o top 10 do ranking que contou com outras nove instituições financeiras nacionais como Nubank, Sicoob, Banco Inter, PagBank, Banrisul, C6 Bank, Banco Safra, Santander e Caixa Econômica.
Além dos dez bancos brasileiros, o ranking listou outras 405 instituições financeiras de todo o mundo. O Melhores Bancos do Mundo consultou 48 mil clientes bancários em 32 países, levando em consideração as categorias de serviços digitais, atendimento ao cliente, assessoria financeira e confiança.
Metodologia
Os bancos foram avaliados em relação à satisfação geral (que equivalia a 30% da pontuação final) e se recomendariam o banco (outros 30%). Os 40% restantes eram de avaliações de clientes em cinco áreas: confiança, termos e condições, serviços digitais, atendimento ao cliente e consultoria financeira. Para ser elegível no ranking, os bancos precisavam ser avaliados por, no mínimo, 250 clientes.
