Portfólio da operação RD Station ganha mais uma solução de conversational commerce
A TOTVS comunica a conclusão da aquisição da Suri, anunciada pela companhia em novembro de 2025. A operação, aprovada sem restrições pelo Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE), fortalece a estratégia multiprodutos da TOTVS e possibilita a expansão do portfólio da operação RD Station, que reúne ferramentas digitais de marketing, vendas e relacionamento para as empresas impulsionarem seus negócios e crescerem.
“Com a conclusão da aquisição, avançamos de forma consistente no fortalecimento da nossa atuação em conversational commerce. A integração das soluções da Suri ao ecossistema TOTVS reforça nossa capacidade de acelerar a aplicação de IA na jornada de vendas e atendimento, combinando ofertas complementares aos portfólios de TOTVS Gestão e RD Station”, comenta Gustavo Avelar, vice-presidente TOTVS para RD Station.
A Suri, agora parte da TOTVS, possui soluções especializadas em conversational commerce e permitem às empresas vender, atender e se relacionar com clientes por meio de conversas integradas, reunindo canais como WhatsApp, Facebook, Instagram e webchat em uma única interface inteligente. Essas tecnologias combinam automação com atendimento humano assistido, garantindo respostas rápidas, personalizadas e contextualizadas em toda a jornada do consumidor.
“Nosso compromisso é apoiar a evolução dos clientes com tecnologias que entreguem resultados concretos para o negócio. Ao combinar inovação, inteligência de dados e automação, fortalecemos as operações, aprimoramos a experiência do consumidor final e contribuímos para que as empresas ampliem sua competitividade em um ambiente de mercado cada vez mais dinâmico”, finaliza Avelar.
A estratégia da TOTVS para acelerar a jornada de adoção de IA por parte dos seus clientes vai além. Nas últimas semanas, a companhia deu mais um passo em sua trajetória marcada por inovação, pioneirismo e protagonismo tecnológico, lançando ao mercado o primeiro foundation de IA B2B brasileiro, LYNN. O foundation reúne os ativos e recursos tecnológicos necessários para ampliar significativamente a capacidade da companhia de desenvolver agentes especializados, avançando na cadeia de valor e aumentando a relevância da companhia em seus clientes.
