Espaço será um laboratório de inovação com tecnologias interativas, curadoria personalizada e atendimento orientado por dados
Impulsionada pelo sucesso do piloto apresentado no Latam Retail Show 2024, a Cacau Show inaugura sua primeira Loja Conceito com olhar voltado para o futuro, prevista para o dia 3 de Julho, no Shopping Pátio Higienópolis, em São Paulo. A nova unidade conceito estreia como um laboratório de inovação para experiências imersivas, soluções tecnológicas e atendimento personalizado.
Desenvolvida em parceria com empresas como a Seidor, Flowix, Solvis, Toledo do Brasil e The LED, a loja reúne um conjunto de soluções interativas com foco em comunicação visual, curadoria de produtos e inteligência de dados.
“Acreditamos que o futuro do varejo está na convergência entre tecnologia e experiência do cliente. A Cacau Lab reflete nossa busca constante por inovação e pelo aperfeiçoamento da jornada de compra, com foco em conveniência, personalização e encantamento. Será uma oportunidade valiosa para testarmos novas soluções e entendermos, ainda mais de perto, os desejos e comportamentos dos nossos consumidores”, afirma Daniel Roque, vice-presidente de negócios da Cacau Show.
Tecnologia aplicada à experiência do cliente
Entre os destaques da loja estão:
- Mapas de calor e leitura de expressões faciais: Com IA (Flowix), para entender o comportamento e humor dos visitantes;
- Curadoria inteligente de produtos com base nas preferências individuais dos consumidores: Por meio de um quiz interativo, o agente analisa respostas e sugere os itens mais alinhados ao perfil de cada cliente, aumentando a chance de uma compra certeira e personalizada (Seidor);
- Telas interativas: Oferecerão vivências personalizadas com foco no programa Cacau Lovers (Seidor);
- Totens de pesquisa com inteligência artificial: coletam feedbacks sobre a experiência em loja e transformam os dados em insights acionáveis para aprimorar a jornada do cliente (Solvis);
- Precificadores digitais: otimizam a gestão e facilitam ações promocionais (Toledo do Brasil).
Além disso, a loja conceito contará com seis telas grandes fornecidas pela The LED, distribuídas entre interações com as ferramentas de tecnologia, que exibirão cenas institucionais da marca e de appetite appeal, criando uma experiência imersiva e sensorial que vão além do que é oferecido nas lojas convencionais.
Design e identidade renovados
Com visual inspirado em formas orgânicas, elementos naturais e a clássica calda de chocolate, o ambiente reforça o acolhimento e a conexão emocional da marca, além de parte do mobiliário ser produzido com materiais sustentáveis.
A fachada mantém o nome Cacau Show, com a inserção discreta do selo “Cacau Lab” logo abaixo do letreiro lateral. Trata-se de uma loja própria, não franqueável, que atuará como vitrine e laboratório para o futuro do varejo da marca.
Já na parte de cafeteria, a loja conceito trará os clássicos da marca, como o fondue com frutas, o croissant Lanut Pistache e o waffle com gelato. Além de lançar produtos exclusivos previstos para meados de agosto.