Nova unidade estreia formato inédito, mais próximo e especializado, com foco em corrida, fitness e natação, integração omnichannel e serviços pensados para aumentar e conexão com a comunidade local
A Decathlon inaugura, no dia 9 de maio, sua nova unidade no Morumbi Town Shopping, na zona sul de São Paulo. Localizada no piso térreo, a loja marca a estreia de um novo modelo de loja compacta no Brasil, desenhado para oferecer uma experiência mais integrada entre físico e digital, com curadoria de ofertas, serviços e atendimento ainda mais personalizado. A abertura faz parte da estratégia da marca de expandir sua presença local por meio de unidades estrategicamente localizadas em centros comerciais e residenciais pensadas para estreitar o vínculo com a comunidade, aumentar a recorrência de clientes e se adaptar à rotina urbana. Com foco em corrida, fitness e natação, o espaço foi desenvolvido para oferecer uma experiência prática, acessível e alinhada ao dia a dia de consumidores com pouco tempo disponível, acompanhando o ritmo de uma cidade como São Paulo.
A escolha do Morumbi Town, na região da Vila Andrade, reforça o papel estratégico da nova unidade. Localizado em uma das áreas com maior crescimento imobiliário da cidade e forte cultura esportiva, o entorno se destaca pela alta concentração de academias, clubes e espaços de prática. O shopping acompanha esse movimento e se posiciona como um polo de experiências e bem-estar, contando com operação de academia e espaços voltados à prática esportiva, além de iniciativas recorrentes que incentivam um estilo de vida ativo. A região também conta com nove clubes de natação e cerca de 93% dos condomínios possuem piscina, além de quatro academias de tênis e oito arenas de esportes de areia, reforçando o perfil ativo do público local.
“A chegada da Decathlon ao Morumbi Town está diretamente conectada à nossa estratégia de consolidar o empreendimento como um hub de serviços, conveniência e experiências alinhadas ao comportamento do consumidor urbano. Estamos inseridos em uma região em constante crescimento, com forte presença de um público ativo, e buscamos continuamente qualificar nosso mix com marcas que dialoguem com essa dinâmica”, afirma Murilo Pereira, superintendente do Morumbi Town Shopping.
Inserida nesse contexto, a loja nasce com a proposta de facilitar o acesso ao esporte de forma conveniente, reunindo em um único espaço produtos, atendimento especializado e diferentes possibilidades de compra, em um ambiente mais próximo da rotina dos consumidores.
Entre os destaques estão o serviço de entrega expressa de 30 minutos até 48 horas, a partir da unidade da marca na região, o relacionamento personalizado via WhatsApp, que se inicia na loja e permite que especialistas de cada modalidade ofereçam consultoria técnica e acompanhamento contínuo aos clientes, e o acesso ao portfólio completo por meio de soluções digitais integradas. Na prática, o cliente conta com a conveniência de um estoque ampliado e com o suporte de um especialista que segue ao seu lado também no ambiente digital, conectando a experiência física de forma mais próxima e contínua.
Outro diferencial da unidade está no visual merchandising, que traz uma proposta de exposição de produtos completamente diferente do modelo tradicional. A loja aposta em ilhas organizadas por prática e uso, com apresentação de looks completos dos pés à cabeça, criando uma experiência mais inspiracional e comparável à de marcas boutique, com o diferencial de manter o melhor custo-benefício do mercado. A proposta é surpreender o consumidor, valorizar os produtos e facilitar a visualização de combinações completas, conectando performance e estilo na jornada de compra.
“A nova unidade no Morumbi Town foi projetada para ser um convite à prática. Queremos que o cliente vivencie uma verdadeira imersão, visualizando-se no esporte através de exposições que demonstram o produto em situações reais de uso. Nossa curadoria valoriza combinações completas em ilhas inspiracionais que simplificam a tomada de decisão. É uma abordagem que une performance e estilo de vida, garantindo relevância para cada perfil de esportista, sem abrir mão do nosso pilar de custo-benefício”, afirma Janaina Aquino, líder de conceito e VM da Decathlon Brasil.
Com sortimento direcionado para corrida, fitness e natação, modalidades com forte presença na rotina esportiva da região, a unidade reforça o modelo de atendimento técnico já característico da Decathlon, com vendedores especializados para oferecer recomendações personalizadas de acordo com o perfil e o momento de cada cliente, do iniciante ao mais experiente, agora em um ambiente mais ágil e focado nas principais demandas locais.
Como parte da estratégia omnichannel, a loja também é a primeira da Decathlon no país a contar com um modelo de consultoria via WhatsApp. O serviço permite que o vínculo criado entre esportista e vendedor na loja física se estenda para o ambiente digital, onde os clientes cadastrados podem receber recomendações personalizadas e suporte técnico dos especialistas da unidade no pós-atendimento.
“Estamos evoluindo o papel da loja para acompanhar a rotina de quem vive na cidade. Nem todo mundo tem tempo ou quer ir até uma loja grande para resolver tudo. Aqui, a proposta é ser mais direto: um espaço próximo, com foco no que o cliente mais pratica no dia a dia e com o suporte de especialistas para ajudar na escolha certa”, afirma Flavio Fialho, Diretor de Expansão e Operações da Decathlon Brasil.
Mesmo com foco em modalidades específicas, o acesso ao portfólio completo da marca continua disponível por meio da integração com o digital, com mais de 65 esportes disponíveis e opções de entrega rápidas, ampliando a conveniência para o consumidor. A operação também inclui itens essenciais para o dia a dia esportivo, como suplementos, garantindo acesso completo ao ecossistema da Decathlon. A proposta é permitir que o consumidor resolva diferentes necessidades em menos tempo, sem abrir mão da variedade.
“Essa evolução acompanha a forma como o esporte vem ganhando espaço na rotina das pessoas. O nosso papel é facilitar esse acesso, seja com produtos mais adaptados, com a proximidade das lojas ou com uma experiência mais integrada entre físico e digital. No fim, é sobre tornar mais simples começar e continuar praticando esporte”, complementa Flavio.
O movimento faz parte da estratégia de evolução do varejo da Decathlon no Brasil, que combina a expansão em regiões urbanas de alta densidade com a adaptação dos formatos de loja, conectando cada vez mais os ambientes físico e digital. Atualmente, o país está entre os dez principais mercados da companhia, que conta com mais de 50 lojas físicas e um portfólio voltado a mais de 65 modalidades esportivas.
Entre intenção e prática: o desafio de transformar o esporte em rotina no Brasil
O movimento ocorre em um momento simbólico para a companhia, que celebra 50 anos globalmente e 25 anos de operação no Brasil. A iniciativa também reflete mudanças no comportamento do consumidor. Embora 93% dos brasileiros afirmem que querem se exercitar, apenas 44% conseguem manter uma rotina ativa, segundo estudo conduzido pela Decathlon em parceria com a Consumoteca.
Esse cenário reforça a busca por soluções mais práticas, acessíveis e integradas ao dia a dia, contexto em que o Brasil tem ganhado relevância dentro da estratégia global da Decathlon. O país vem se consolidando como um polo de desenvolvimento para categorias como fitness, com soluções desenhadas a partir das necessidades e da diversidade das consumidoras brasileiras, além de atuar como mercado-chave para a implementação de novos formatos de loja e iniciativas omnichannel, que conectam experiência física e digital de forma mais eficiente.