A assistente virtual chega para fortalecer o vínculo da marca com seus consumidores em um ambiente digital mais humano e interativo
O Grupo Pereira, apresenta Pérola, sua nova assistente virtual. Criada com o apoio de inteligência artificial, Pérola será o novo rosto e voz da marca nos canais digitais, representando o jeito humano e acessível com que o Grupo se comunica com o público externo: de consumidores a profissionais interessados em fazer parte da companhia.
Inspirada em uma colaboradora real do Grupo, Pérola simboliza a proximidade que a marca busca transmitir em cada interação com o público, transmitindo confiança, empatia e cuidado, valores da empresa que orientam o seu relacionamento com milhares de clientes nos sete estados onde atua.
“Em um mundo cada vez mais conectado, precisávamos de uma voz que representasse o Grupo Pereira de forma autêntica e próxima de nossos clientes. A Pérola é a personificação dos nossos valores. O fato de ela ser inspirada em uma de nossas colaboradoras traz um elemento humano e genuíno para a nossa comunicação digital”, comenta Paulo Nogueira, diretor de RH do Grupo Pereira.
Com versatilidade na criação de conteúdo, Pérola poderá ser adaptada para diferentes situações, campanhas e datas comemorativas, como Páscoa e Natal, levando mensagens, novidades e conteúdos que dialogam diretamente com o dia a dia das pessoas. Ela já começa a atuar contando sobre uma grande novidade, que é a possibilidade de jornada totalmente flexível para quem quiser fazer parte do Grupo.
Betina, a assistente virtual com foco na jornada do colaboradores
Pérola é a segunda assistente virtual do Grupo Pereira. Enquanto atua com o público externo, Betina, que foi lançada em 2020, fica com o interno. Ela oferece suporte 24 horas por dia e realiza cerca de 4,3 milhões de atendimentos mensais a mais de 22 mil colaboradores. Integrada a mais de 60 funcionalidades, como agendamento de férias, registro de ponto e solicitação de viagens, Betina otimiza processos internos e reduz a necessidade de contatos administrativos. Com cinco anos de atuação, a IA atingiu a marca de mais de 260 milhões de interações.
