Movimento de integração entre canais é pioneiro no setor de suplementos e deve ampliar vendas de lojistas em 20%
Um ano após criar o primeiro programa de relacionamento e fidelidade voltado para lojistas de suplementos esportivos do Brasil – o Elite Pro Alliance -, o Grupo Supley agora incrementa a relação com o varejo especializado oferecendo um ecossistema digital com soluções para facilitar a jornada do consumo dos clientes e alavancar as vendas. A expectativa é de que o projeto “Do Online para o Offline”, disponível na plataforma do Elite Pro Alliance, traga um aumento de 20% na comercialização de produtos das marcas Max Titanium, Probiótica e Dr Peanut.
O projeto contempla, em sua fase inicial, três ferramentas estratégicas. A primeira é uma consultoria especializada, que orientará o varejo na implementação das melhores práticas em suas páginas oficiais, com projeção de até 40% de incremento nas buscas e interações. A segunda é um localizador exclusivo para cada marca, que facilita a jornada de compra do consumidor e fortalece a integração entre o ambiente online e o ponto de venda físico. Por fim, uma loja digital (catálogo interativo) integrada ao WhatsApp e ao CRM.
O CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) tem um papel central nesse ecossistema: todas as interações realizadas pelos clientes alimentam automaticamente o sistema, que processa e analisa os dados em tempo real, gerando insights valiosos para os lojistas.
Além dos benefícios tradicionais, todas as ferramentas contam com inteligência artificial embarcada, capaz de identificar oportunidades de venda, sugestão de mix de produtos e ofertas personalizadas para o consumidor. Para o varejo, isso significa maior precisão nas ações comerciais, enquanto, para a indústria, permite a captação da demanda e o cruzamento da disponibilidade das marcas, possibilitando estratégias regionais mais assertivas e táticas direcionadas.
Segundo o Diretor Comercial do Grupo Supley, Marcos Oliva, o ecossistema digital desenvolvido pela companhia leva em consideração as mudanças nos hábitos de consumo e uma melhor experiência de compra e estimula o atendimento direto, transformando conversas em vendas reais.
“Hoje, no mundo digital, a jornada de compra contempla diferentes pontos de contato que se conectam entre si, como buscas online, anúncios, influenciadores, redes sociais, avaliações, indicações e a própria loja física. O programa Elite Pro Alliance tem papel ao apoiar o desempenho dos nossos lojistas, ampliando relacionamento e capacitação para que estejam melhor preparados aos desafios do varejo. Desta forma, estamos trazendo tecnologia e soluções ainda inexploradas pelo setor, colocando o canal especializado em um outro patamar”, afirma ele.
O programa Elite Pro Alliance
O Elite Pro Alliance foi criado para estreitar o relacionamento com os principais clientes do canal especializado do Grupo Supley, promovendo desenvolvimento, empoderamento e uma relação ‘ganha-ganha’. A plataforma funciona como um hub exclusivo de conteúdo para uso em suas lojas e canais digitais, oferecendo uma área de treinamento sobre produtos, vendas e outros serviços, além de acessos exclusivos a eventos da Max Titanium, Probiótica e Dr. Peanut. O programa também valoriza a autonomia e o engajamento dos parceiros, com níveis de recompensas, trazendo experiências exclusivas com as marcas; benefícios financeiros; ações de sell out; e apoio de estruturas e recursos no ponto de venda.
