No trimestre em que comemorou 25 anos, o Mercado Livre ultrapassou a marca de 100 milhões de compradores únicos anuais no marketplace e 61 milhões de usuários ativos mensais na fintech Mercado Pago.
Em e-commerce, no quarto trimestre (Q4), o volume de vendas brutas (GMV) aumentou 8% em relação ao mesmo período do ano anterior, atingindo US$ 14,5 bilhões, enquanto o número de itens vendidos na plataforma de e-commerce cresceu 27% na comparação ano a ano.
No segmento fintech, a carteira de crédito atingiu US$ 6,6 bilhões no Q4, um aumento de 74% em relação ao mesmo período do ano anterior, sendo que os cartões de crédito foram os que mais contribuíram para esse crescimento.
O Mercado Livre, reportou hoje os resultados do quarto trimestre e o consolidado do ano de 2024, apresentando um forte desempenho operacional e financeiro. A receita líquida no Q4 2024 aumentou 37% em relação ao ano anterior, atingindo US$ 6,1 bilhões, enquanto o lucro operacional foi recorde, com US$ 820 milhões, e o lucro líquido do trimestre foi de US$ 639 milhões, refletindo um forte desempenho e uma estratégia de crescimento sustentável.
As operações de e-commerce do Mercado Livre apresentaram um excelente desempenho no Q4, com mais de 67 milhões de compradores únicos no trimestre, registrando um aumento expressivo de 24% em relação ao mesmo período do ano anterior e, pela primeira vez em doze meses, ultrapassando a marca de 100 milhões de compradores únicos anuais no marketplace. O volume de vendas brutas (GMV) cresceu 8% em relação ao mesmo período do ano anterior, atingindo US$ 14,5 bilhões, enquanto o número de itens vendidos na plataforma de e-commerce aumentou 27% no Q4 em relação ao mesmo período do ano anterior. Tanto o Brasil quanto o México tiveram um forte crescimento, com um impressionante aumento do volume de vendas brutas (GMV) em moeda local de 32% e 28%, respectivamente, mesmo considerando os altos valores comparativos.
O desempenho observado no Q4 é o resultado da visão de longo prazo da empresa ao fortalecer o marketplace com investimentos estratégicos voltados para a experiência do usuário, o sortimento e os recursos de logística. Em 2024, o Mercado Livre abriu 10 novos centros de distribuição fulfillment e ampliou sua oferta de frete grátis, gerando um número recorde de novos compradores e trazendo para a plataforma grandes grifes globais, como Lancôme, Ralph Lauren e Lacoste, além de importantes marcas locais, como a Natura. As iniciativas na área de logística ao longo do ano abriram caminho para um recorde em eficiência e penetração de fulfillment em todos os mercados, com um crescimento de 21% no número de entregas feitas no mesmo dia e no dia seguinte no Q4 2024, em comparação ao Q4 2023, sendo que 49% das entregas foram feitas dentro do mesmo dia ou no dia seguinte. Essas iniciativas servem não apenas para conquistar novos segmentos de compradores e comerciantes, mas também para aumentar a lucratividade sustentável em todas as áreas.
Os anúncios de produtos e marcas tiveram um bom desempenho durante os períodos de pico, como a Black Friday, que se beneficiou da maior disponibilidade por meio da plataforma de autoatendimento. Isso contribuiu para um crescimento de 41% na receita de publicidade em relação ao ano anterior (88% em moeda local) no Q4 2024, alcançando 2,1% do GMV.
No segmento de fintech, no Q4 2024, o Mercado Pago seguiu expandindo seu alcance, com um aumento de 34% no número de usuários ativos mensais, atingindo 61 milhões, e de 129% nos ativos sob gestão no comparativo com o ano anterior, chegando a US$ 10,6 bilhões. A carteira de crédito atingiu US$ 6,6 bilhões no Q4, um crescimento de 74% em relação ao ano anterior, sendo que os cartões de crédito foram os que mais contribuíram para essa expansão, alavancado por melhores modelos de avaliação de crédito que nos permitiram disponibilizar ofertas competitivas. Foram feitos investimentos para aumentar a carteira de cartões de crédito, o que é fundamental para a ambição do Mercado Pago de se tornar o maior banco digital da América Latina. Estamos progredindo de forma expressiva em nossa ambição de oferecer a melhor conta digital da América Latina. O NPS atingiu níveis recordes no Brasil e no México no Q4 2024 e atingiu o nível mais alto desde 2021 na Argentina.
“Encerramos 2024 com um forte impulso e olhamos para 2025 e para os anos seguintes com grande otimismo. Os investimentos estratégicos que fizemos ao longo dos anos para aprimorar nossa proposta de valor estão gerando resultados financeiros sólidos e consolidando ainda mais nossa vantagem competitiva. O poder do nosso ecossistema está cada vez mais evidente, com cada componente reforçando o engajamento entre os demais. Mesmo após 25 anos de crescimento, continuamos vendo grandes oportunidades – desde a mudança acelerada para o varejo online até fornecimento de melhores serviços financeiros a milhões de pessoas em toda a região. Nunca estivemos tão confiantes quanto agora e o futuro parece mais brilhante do que nunca. Como costumamos dizer no Mercado Livre, o melhor ainda está por vir”, disse Martin de los Santos, Chief Financial Officer do Mercado Livre.
Destaques financeiros do Q4 2024
- A receita líquida foi de US$ 6,1 bilhões, aumentando 37% no comparativo ano a ano e 96% em moeda local.
- O lucro operacional alcançou US$ 820 milhões, com margem de 13,5%.
- O lucro líquido chegou à marca de US$ 639 milhões, com margem de 10,5%.
E-commerce Q4 2024:
- A receita líquida do e-commerce no quarto trimestre aumentou 44% no comparativo ano a ano e chegou a US$ 3,6 bilhões.
- O volume de vendas brutas (GMV), que é o valor total de mercadorias vendidas na nossa plataforma, aumentou 8% em dólar, na comparação ano a ano, totalizando US$ 14,5 bilhões, com um crescimento em moeda local de 56%.
- O número de compradores únicos ultrapassou 67 milhões, com um aumento de 24% em relação ao ano anterior.
- O número de itens vendidos chegou a 525 milhões, registrando um aumento de 27% no trimestre comparando ano a ano.
- Mais de 95% das entregas no período foram realizadas dentro da rede gerenciada do Mercado Livre, e 49% delas foram entregues no mesmo dia ou no dia seguinte.
Fintech Q4 2024:
- A receita líquida do Mercado Pago foi de US$ 2,5 bilhões, um aumento de 29% em relação ao ano anterior.
- O volume total de pagamentos (TPV) subiu 33% em dólar, no comparativo ano a ano, chegando a US$ 59 bilhões.
- O número de usuários ativos mensais ultrapassou 61 milhões no Q4.
- Os ativos sob gestão cresceram 129% no comparativo com o ano anterior, totalizando US$ 10,6 bilhões no Q4.
- O TPV de adquirência, que representa todos os pagamentos processados e liquidados via Mercado Pago, tanto no marketplace quanto fora dele (dispositivos mPOS – que são máquinas de cartão – , pagamentos online e QR codes), cresceu 20% em comparação com o mesmo período do ano anterior, somando US$ 42 bilhões.
- A carteira de crédito do Mercado Pago apresentou um crescimento expressivo de 74% em relação ao ano anterior, chegando a US$ 6,6 bilhões em todos os territórios.
- A carteira de cartões de crédito do Mercado Pago também registrou um forte crescimento de 118% na comparação ano a ano, atingindo US$ 2,6 bilhões.
Resultados Consolidados 2024
Destaques financeiros do ano de 2024 completo:
- Receita líquida: US$ 21 bilhões, um crescimento de 38% no comparativo ano a ano e de 101% ano a ano em moeda local.
- O lucro operacional foi de US$ 2,6 bilhões, com margem de 12,7%.
- O lucro líquido atingiu US$ 1,9 bilhão, com margem de 9,2%.
E-commerce – 2024:
- A receita líquida de e-commerce em 2024 foi de US$ 12,2 bilhões, um aumento de 48,3% em relação ao ano anterior.
- O volume de vendas brutas (GMV), que representa o valor total de mercadorias vendidas, chegou a US$ 51,5 bilhões em 2024, alta de 15% em relação ao ano anterior.
- O número de compradores únicos anuais ultrapassou a marca de 100 milhões pela primeira vez, demonstrando maior engajamento e frequência em virtude dos investimentos contínuos em experiência do usuário (UX), sortimento e logística. O Mercado Livre abriu 10 novos centros de distribuição fulfillment e ampliou sua oferta de frete grátis.
- Durante o ano de 2024, o Mercado Envios movimentou 1,8 bilhão de itens, com 49% das entregas no mesmo dia ou no dia seguinte, um marco inédito na América Latina.
- Essas conquistas são resultado de melhorias na experiência do usuário para reduzir fricção. Na categoria Supermercado, por exemplo, o MELI lançou o Full Super, uma nova página inicial da loja que permite uma melhor navegação nas subcategorias de produtos de mercearia. Na categoria Moda, padronizamos os filtros e tamanhos para compras, introduzimos uma ferramenta de IA que encontra itens semelhantes, e possibilitamos uma melhor experiência de devolução, permitindo que os usuários troquem seus produtos por um tamanho diferente em uma das milhares de agências Mercado Livre espalhadas pela região.
Fintech – 2024:
- A estratégia do segmento de fintech continuou apresentando resultados consistentes em 2024, com a receita líquida do Mercado Pago chegando a US$ 8,6 bilhões, um aumento de 24,8% no comparativo anual.
- O volume total de pagamentos (TPV) atingiu US$ 197 bilhões, um aumento de 34% em relação ao ano anterior, enquanto o volume total de transações (TPN) em 2024 ultrapassou 11,4 bilhões.
- O TPV de adquirência atingiu US$ 142 bilhões, um aumento de 23% em relação ao ano anterior, resultado de nossa ascensão no mercado e de serviços aprimorados, como o tempo de processamento de 1 segundo.
- Para os usuários do nosso serviço de fintech, continuamos aperfeiçoando nossa proposta de valor. Os usuários do MELI+ com nosso cartão de crédito obtiveram condições especiais de compra durante a alta temporada, com parcelamento em 18x para itens de alto preço médio. Os usuários do nosso cartão de crédito também receberam cashback extra em suas compras via Meli Dólar, nossa stablecoin.
- Nossas soluções de crédito ao consumidor e de cartão de crédito também cresceram com base em limites de crédito maiores e modelos de avaliação aprimorados.
- Para complementar a excelente proposta de valor do nosso cartão de crédito, os usuários também passaram a ter acesso a retornos atraentes em depósitos no Brasil, México, Argentina e Chile, além de novas opções de investimento.