Iniciativa registrou mais de 202 mil participantes e reforça movimento de reorganização financeira em cenário de mais de 50,5% da população adulta inadimplente no país
Em um cenário de alta da inadimplência no Brasil, que já soma mais de 342 milhões de dívidas em aberto, Cif, em parceria com a Serasa, transformou uma piada recorrente da internet em um benefício real para milhares de pessoas. A ação “Cif & Serasa – Limpa Nome” conectou o universo da limpeza doméstica à renegociação de dívidas e contribuiu para mais de R$7 milhões de débitos negociados entre 15 de março e 30 abril. A campanha teve alta adesão e forte engajamento ao longo do período, com mais de 2,7 milhões de acessos ao site da promoção, mais de 202 mil participantes e cerca de 139 mil consumidores interagindo na plataforma da Serasa por meio da promoção.
A ideia nasceu de um comportamento orgânico das redes sociais. Com frequência, as pessoas comentavam: “Cif limpa de tudo, só falta limpar o nome”. Entre pedidos, brincadeiras e memes, esse insight ganhou força e abriu caminho para a marca ir além da casa e encarar outra dificuldade que afeta mais de 50% dos brasileiros adultos: o “nome sujo”, expressão popular usada pelas pessoas para afirmar que estão endividadas.
“Nos últimos anos, Cif se aproximou muito da sua comunidade, o que nos permitiu acompanhar de perto conversas que já aconteciam de forma espontânea nas redes. Desde 2021, a gente acompanhava comentários brincando que Cif deveria limpar até o nome delas, já que o produto limpava de tudo. Esse comentário acendeu um alerta e mostrou que não era um caso isolado, mas um assunto que ganhava escala, com cada vez mais pessoas entrando nessa conversa. A partir daí, transformamos esse repertório em uma solução concreta, que fizesse sentido para a vida das pessoas”, comenta Gabriela Lairana, Diretora de Marketing em Home Care na Unilever.
Como estratégia central, a marca direcionou R$ 2 milhões, originalmente previstos para ações promocionais de preço no ponto de venda, para ajudar consumidores a quitar suas dívidas. A mecânica era simples: ao cadastrar notas fiscais de produtos participantes, o público concorria a prêmios diários e semanais de R$ 500 e R$ 1.000.
A iniciativa ganhou escala nacional e se traduziu em impacto concreto no mercado. Foram mais de 380 toneladas de produtos distribuídas em 489 lojas, além de um crescimento de 15,6% nas vendas de Cif Limpeza Milagrosa em comparação com o mesmo período do ano anterior. Durante o Feirão Serasa Limpa Nome, que coincidiu com a campanha, 4,1 milhões de brasileiros regularizaram suas pendências financeiras, um aumento de 11% em relação a janeiro.
“No mutirão, mais de 7 milhões de dívidas foram negociadas em todo o país, mostrando que o brasileiro está em busca de oportunidades reais para reorganizar a vida financeira. Parcerias entre marcas como essa ampliam o alcance da educação financeira e das possibilidades de negociação, aproximando soluções do dia a dia de uma forma leve, acessível e inovadora, e ajudando milhares de consumidores a retomarem o controle das finanças”, explica Eduardo Martinelli, gerente executivo de Marketing da Serasa.
A campanha foi amplificada por uma estratégia de comunicação integrada, que incluiu filme de TV exibido no intervalo do Big Brother Brasil, OOHs personalizados com nomes dos brasileiros, ativações regionais e digitais, além de parcerias com criadores de conteúdo sobre finanças, como Gil do Vigor e Nath Finanças. Ao todo, a ação gerou mais de 300 inserções na imprensa, com presença em portais de notícias, TV e rádio, e uma forte reverberação nas redes sociais, com 11,3 milhões de impactos orgânicos, 146 mil engajamentos e mais de 65 mil menções no X durante o lançamento.
“A gente via esses comentários dizendo que Cif limpava tudo, só faltava limpar o nome. Levamos isso a sério e transformamos o que era um meme em uma solução real, em parceria com a Serasa. Quando a gente olha para o alcance da campanha e, principalmente, para o impacto gerado, reforça nossa crença que quando a gente escuta com atenção o consumidor, saídas criativas inesperadas podem fazer diferença de verdade na vida das pessoas”, destaca Rafael Ziggy, CCO da Droga5 São Paulo.
