A partir de interações no canal da Lu, influenciadora virtual da marca, e com uso de IA, clientes podem criar um vídeo personalizado para declarar seu amor neste Dia das Mães
Para este Dia das Mães, o Magalu aposta em uma experiência interativa e emocional com inteligência artificial no WhatsApp da Lu, criada em parceria com as agências We Are Amazing e Ogilvy Brasil. No canal da Lu, bastará o cliente iniciar uma conversa com a influenciadora virtual da companhia e seguir as orientações. A ação acontece até 10 de maio. A proposta une tecnologia – da parceira 270B Agency – e emoção para surpreender as mães ao gerar esses conteúdos inesperados e compartilháveis.
“Poucas datas emocionam e geram tanta conexão como o Dia das Mães”, afirma Aline Izo, gerente sênior de marketing, branding e comunicação do Magalu. “Nessa ação, quisemos, mais uma vez, fugir da campanha 100% comercial e buscar uma forma de usar o WhatsApp da Lu e a inteligência artificial para criar uma experiência personalizada com cada cliente”.
A ferramenta funciona no próprio WhatsApp, sem necessidade de o usuário baixar outro aplicativo. Basta que ele abra o Whatsapp com a Lu e peça para ela criar uma homenagem para sua mãe. Com base em algumas respostas simples, um áudio de dez segundos, o envio de uma foto e uma lembrança que complete a frase “Mãe, meu amor por você é gigante porque…”, a IA gera um vídeo personalizado para essa homenagem. O link para o canal do WhatsApp está disponível nas redes sociais do Magalu.
A ação deste Dia das Mães segue um objetivo estratégico da companhia desde antes do lançamento da sua ferramenta de IA commerce, mais conhecida como WhatsApp da Lu, em outubro do ano passado. A intenção do Magalu é criar no cliente o hábito de interagir cada vez mais com a IA da Lu, que permite que eles realizem também toda a jornada de compra por meio de conversas com ela, sem sair do aplicativo.
Além disso, por meio de interações por voz, texto ou até mesmo imagens, a assistente de compras é capaz de sugerir ofertas personalizadas e adaptadas às necessidades de cada consumidor. Essa jornada envolve desde a escolha do produto até o pagamento e o pós-venda.
