Programa passa por rebranding estrutural, com novo visual, níveis de recompensa, missões gamificadas e jornada digital para impulsionar o engajamento do consumidor
O Dermaclub, clube de vantagens das marcas mais — La Roche-Posay, Vichy, CeraVe e SkinCeuticals — do Grupo L’Oréal, anuncia seu rebranding em 2026 e inaugura uma nova fase estratégica: mais do que um clube de vantagens, a iniciativa passa a se posicionar como uma comunidade de cuidado dermatológico, com foco em experiência e construção de relacionamento contínuo com o consumidor.
O conceito criativo “O clube que é a sua cara” também traduz uma decisão estratégica de assumir a identidade brasileira da marca. Como a única marca originalmente desenvolvida no Brasil dentro de Beleza Dermatológica da L’Oréal, o programa passa a incorporar uma comunicação mais próxima, direta e conectada ao jeito brasileiro de se expressar e se cuidar. A proposta é aproximar a dermatologia, tornando o conteúdo mais tangível, relevante e facilmente incorporado à rotina — sem abrir mão da credibilidade científica das marcas do grupo.
Entre as principais novidades está a implementação de um sistema de níveis de recompensa que classifica os consumidores com base no gasto anual em produtos das marcas participantes do programa e amplia progressivamente os benefícios oferecidos. A estrutura, baseada em faixas de consumo, evolui de um modelo único para uma lógica mais personalizada, com entregas que variam entre produtos e promoções especiais, acesso antecipado a novidades e lançamentos e experiências exclusivas.
Outro pilar central da nova estratégia é a introdução de missões gamificadas dentro do site, que incentivam a interação contínua com o ecossistema do Dermaclub. A dinâmica foi desenhada para estimular a fidelidade, aumentar o tempo de permanência na plataforma e aprofundar o conhecimento sobre o comportamento dos membros do clube. Ao completar essas missões, os usuários também acumulam pontos extras, que podem ser convertidos em novos produtos de tamanho original e brindes.
Do ponto de vista de negócio, o movimento reforça o papel do Dermaclub como uma das principais plataformas de relacionamento da L’Oréal no Brasil. “Ao integrar gamificação, dados e experiência, a marca avança na construção de um ecossistema que vai além da transação e fortalece indicadores-chave como engajamento”, avalia Victor Soffiatti, Diretor de Digital e Marketing Dermaclub no Grupo L’Oréal Brasil.
Hoje, o programa consolida sua posição como uma das principais plataformas de fidelização dermatológica do país, conectando milhões de brasileiros à ciência dermatológica com benefícios tangíveis e acesso facilitado a marcas e produtos do grupo.
“Com o rebranding, nossa expectativa é não apenas ampliar a base e a frequência de interação, mas também aprofundar o vínculo emocional com os consumidores. Queremos transformar a plataforma em um espaço de pertencimento e troca, onde a experiência é tão relevante quanto o benefício”, conta Victor Soffiatti, Diretor de Digital e Marketing do Dermaclub no Grupo L’Oréal.
