Iniciativa busca evitar a prática de bypass e reforça compromisso da companhia com o mercado imobiliário
O QuintoAndar, maior plataforma de moradia da América Latina, lança programa antifraude, que busca fiscalizar e agir sobre o desvio de transações imobiliárias iniciadas na plataforma do QuintoAndar e concluídas sem a devida remuneração da empresa e de seus corretores associados. Essa prática é conhecida pelo mercado como ‘bypass’.
Para evitar este tipo de situação, o programa antifraude do QuintoAndar conta com um algoritmo que monitora comportamentos suspeitos na jornada de venda de imóveis e robôs que identificam casos de bypass, a partir do cruzamento de bases internas, como dados do QuintoAndar, registro do imóvel e ITBI. Junto a isso, também foi desenvolvido um processo de recuperação de valores, com a realização dos respectivos repasses para imobiliárias membro da Rede QuintoAndar e os corretores envolvidos na transação quando a recuperação do valor é concluída.
A fraude é caracterizada depois que o serviço de corretagem é prestado, com comprador e vendedor do imóvel sendo aproximados pela plataforma, e as partes excluem a imobiliária e os corretores associados do fechamento do contrato, deixando de pagar a comissão de corretagem pelo serviço feito. No primeiro estudo realizado de comprovação, estimou-se que esse tipo de prática pode chegar a desviar cerca de 9% da receita por fraude por trimestre, resultando em menos comissões para todos os agentes do mercado, incluindo imobiliárias e corretores.
Com o lançamento, a companhia reforça um pilar importante do seu negócio chamado ‘Jogando Limpo’, que busca dar mais segurança e transparência tanto para quem quer alugar, comprar ou vender um imóvel, como também para todos os profissionais do mercado que atuam em associação ou parceria com o QuintoAndar. Pensando nisso, além do uso de tecnologia, um canal de denúncias foi disponibilizado para que clientes, corretores parceiros e imobiliárias membro da Rede QuintoAndar façam parte dessa boa prática e juntos consigam mitigar a chance de fraude durante as transações.
Para o corretor, que é um profissional autônomo, o desvio de negociações, além de gerar prejuízo financeiro, gera insegurança e instabilidade, colocando em risco toda a classe de profissionais. O mesmo acontece na dinâmica da Rede QuintoAndar, que já conta com mais de 250 imobiliárias membros, que se dedicam para ajudar seus clientes a encontrarem o imóvel dos sonhos, e não recebem o valor referente à intermediação, após a sua conclusão, diante do bypass.
“Nossa intenção com o lançamento do programa é reforçar que os corretores associados ao QuintoAndar e as imobiliárias membro da Rede QuintoAndar não percam a receita devida por transações pelas quais foram responsáveis”, conta Arthur Malcon, Diretor de Operações de Compra e Venda do QuintoAndar. “Buscamos atuar intencionalmente para garantir que os devidos repasses sejam feitos pelo serviço prestado, em prol de um mercado mais transparente e organizado”.
Identificada a fraude, usuários da plataforma que participaram do processo são notificados, podendo ocasionar ações judiciais, e os valores recuperados são divididos entre os atores que participaram da intermediação.
Práticas de bypass, além de violarem a legislação brasileira e os acordos firmados entre os envolvidos na negociação, também expõem proprietários, inquilinos e compradores a riscos. No caso dos proprietários, ao fazerem uma transação direta, abrem mão do contrato feito por especialistas, ampla estrutura de segurança para mitigar vazamento de dados, além de ter um corretor parceiro, especializado na região e no mercado, durante todas as visitas e poder contar com o QuintoAndar até a entrega das chaves.
Já os compradores abrem mão da transparência dos custos da operação desde o momento do anúncio, apoio durante toda a negociação, assessoria do financiamento, orientação durante as etapas junto aos cartórios e bancos, além da análise da documentação do imóvel e do risco da compra, o que aumenta a sua exposição à fraudes financeiras ou à realização de maus negócios.
