O Itaú Empresas anuncia o Itaú Emps, um banco inteligente e seguro criado sob medida para os pequenos empreendedores que buscam autosserviço, experiência prática e personalizada e apoio na gestão financeira de suas empresas. Em um app leve e sem cobrança de mensalidade, ele entrega os produtos e serviços imprescindíveis para esse público, passando por pagamentos e recebimentos, além de integração com adquirência e crédito. O uso de Inteligência Artificial generativa é um grande diferencial do Itaú Emps: por meio dela, os empreendedores têm acesso a uma assessoria contextualizada e personalizada que tira dúvidas, traz informações de negócio e apoia na gestão – em uma experiência disponível 24/7.
O Itaú Emps faz parte do ecossistema do Itaú Empresas – segmento do Itaú Unibanco voltado ao atendimento de pequenas e médias empresas – focado inicialmente em negócios de sócio único cujo faturamento varia, em média, entre R$ 200 mil e R$ 3 milhões anuais. A combinação de uma prateleira sob medida para esse público, com um app leve e uso de IA generativa, permitiu a criação de um modelo de negócio escalável, com custo de servir adequado, que permitirá a expansão da proposta de valor consultiva do Itaú Empresas para uma nova faixa de empreendedores.
Em um cenário econômico no qual um terço da população adulta brasileira está envolvida com o empreendedorismo*, o Itaú Emps foi criado para atender à imensa diversidade de pequenos negócios e profissionais autônomos que exigem soluções cada vez mais contextualizadas às suas particularidades; um público que reúne características e necessidades tanto de pessoa física quanto do universo de PMEs, o que exige uma abordagem nova e especializada. A IA generativa é o grande viabilizador dessa proposta, oferendo hiperpersonalização dentro do contexto de cada cliente, para auxiliá-los em seus desafios, dúvidas e tomadas de decisões diárias. Apoia em resultados de entradas e saídas, análise e comparação de performance das vendas via adquirência, precificação, gestão de fluxo de caixa e de custos. No futuro, estará inserida também nas jornadas transacionais, trazendo mais agilidade nas interações, e presente em temas como modelagem de crédito.
A pesquisa inédita “Do caderninho à inovação: os novos caminhos do empreendedor brasileiro”, realizada pela Quaest para o Itaú Emps, revela que, apesar de haver perfis muito diversos na relação com as finanças, há um ponto em comum aos empreendedores brasileiros: a busca por mais independência, otimização de tempo e a percepção de que inovar é essencial para manter o negócio ativo. Eles buscam um banco que se adeque ao seu dia a dia e que ofereça apoio em questões como controle de custos e gestão – a maioria ainda faz seus controles financeiros de forma tradicional, seja em cadernetas ou planilhas. O estudo mostra, portanto, uma oportunidade clara: empreendedores buscam soluções financeiras que aliem tecnologia, apoio consultivo e segurança como pilares fundamentais.
O Itaú Emps possui uma prateleira de produtos customizada, com jornadas desenhadas exclusivamente com o que esse empreendedor mais precisa. Na frente de pagar e receber, oferece Pix ilimitado gratuito e a integração com a adquirência, com todas as informações da laranjinha, a maquininha do Itaú, no aplicativo – além do pagamento de boletos, tributos, concessionárias (água, luz etc.), todos os produtos financeiros para as necessidades do dia a dia. Em crédito, traz os produtos que mais são utilizados por esse perfil de empreendedores – incluindo limite da conta, cartão de crédito e Pronampe. A prateleira é complementada por um atendimento humano quando necessário, em caso de problemas, a 30 segundos de distância.
“Esses líderes de negócio são protagonistas de muitos papéis na rotina de suas empresas, inclusive em áreas fora de sua especialidade, e ambicionam um crescimento que precisa de muita eficiência. Nesse contexto, soluções que liberem seu tempo e o apoiam na tomada de decisão são fundamentais para que ele possa crescer com sustentabilidade. O Itaú Emps foi cocriado com esses empreendedores, que nos ajudaram a desenvolver uma solução financeira inteligente, prática e segura, conectada com o seu dia a dia. Ela resolve as principais demandas do negócio direto pelo celular e ainda oferece apoio estratégico nos desafios. Seguimos aprendendo com eles, evoluindo e ajustando a oferta conforme suas necessidades”, explica Pedro Prates, diretor do Itaú Emps.
A segurança também é um pilar importante, especialmente em um contexto de escalada das fraudes e golpes direcionados às pequenas e médias empresas. Todos os investimentos já feitos em tecnologia de segurança pelo banco – que dobraram apenas no ano passado – são fundamentais para o Itaú Emps, e seus clientes poderão contar com a solidez e robustez da instituição em um tema relevante para os empreendedores.
Clientes que têm o perfil e interesse no Itaú Emps podem solicitar a abertura de conta pelo aplicativo disponível na Apple Store e Play Store, em uma experiência que leva cerca de três minutos.
