Em parceria com a Involves, a companhia potencializou sua estratégia de “Loja Perfeita” focada em dados e eficiência para otimização do PDVs
A busca por excelência nos pontos de venda (PDVs) é um desafio estratégico constante para a PepsiCo, uma das maiores empresas de alimentos e bebidas do mundo, presente no Brasil há 70 anos. Com um amplo portfólio de marcas e produtos, a companhia precisava de uma abordagem de trade marketing mais eficiente e integrada para maximizar resultados. Foi com essa premissa que nasceu a parceria com a Involves, empresa de tecnologia especializada em trade marketing, que ajudou a PepsiCo a transformar a execução da sua estratégia no varejo: hoje, os dados mostram que os PDVs da PepsiCo que atingem o status de Loja Perfeita vendem até 30% mais que aqueles que não alcançam esse padrão.
A necessidade de modernizar as operações ficou evidente no segundo semestre de 2023, quando a PepsiCo identificou limitações em sua ferramenta anterior de trade marketing: além de dificultar o acesso aos dados por equipes de diferentes áreas, o modelo não oferecia agilidade na coleta e análise de informações. Assim, a empresa passou a buscar uma solução que conectasse dados, equipes e resultados. A partir da implementação do Involves Stage, a PepsiCo ampliou o acesso às informações e também introduziu tecnologias como reconhecimento por imagem e inteligência artificial, permitindo a promotores, supervisores e gestores terem visibilidade em tempo real dos indicadores de execução, o que permite decisões muito mais rápidas e embasadas em dados.
“O Loja Perfeita é nosso programa de execução, e, com o uso da ferramenta da Involves, conseguimos coletar todas as informações sobre a execução nos pontos de venda e entender como podemos melhorar, quais são os principais planos de ação que os times de venda podem implementar, e como devemos aprimorar a operação para atender cada vez melhor o shopper que busca os nossos produtos”, aponta Fernanda Igual, Coordenadora de Loja Perfeita da PepsiCo.
“Com a Involves, conquistamos não só uma eficiência muito maior de pesquisa, mas também construímos um modelo de gestão”, destaca Martin Ribichich, Vice Presidente de Vendas da PepsiCo. “O promotor claramente identifica quais são os gaps, os objetivos e as principais alavancas para que aquele PDV vire Loja Perfeita. E o supervisor dele tem clareza para trabalhar nisso, fazer follow-up das ações, ter um plano estratégico. Isso acelera muito a jornada e como conseguimos transformar as lojas. Os primeiros resultados são ter uma Loja Perfeita que vende entre 25% e 30% mais de volume que uma loja que ainda não atingiu esse padrão. Isso nos ajuda a entregar os resultados do negócio.”
Tecnologia promove eficiência ao unificar soluções em trade marketing
A Involves é responsável pelo desenvolvimento do Involves Stage, plataforma para execução, gestão e inteligência em trade marketing que já está presente em 26 países além do Brasil, sendo utilizada por mais de 900 marcas: são mais de 100 mil promotores conectados à ferramenta, que realizam mais de um milhão de visitas aos PDVs e coletam centenas de dados sobre os produtos a cada visita.
Por meio do Involves Stage, mais de 437 mil fotos foram processadas com inteligência artificial em apenas três meses, período em que foram realizadas 109 mil visitas, e em que 41 mil lojas foram atendidas, entre canais diretos e indiretos. O tempo necessário para auditorias em loja caiu bastante – o que antes levava cerca de 50 minutos para ser feito agora é concluído em até dez minutos, dependendo do tamanho do PDV. “Quanto menos tempo a equipe gasta em auditorias, mais tempo sobra para realmente transformar o ponto de venda. Isso fez uma enorme diferença nos nossos resultados”, afirma Giovanna Corvino, Coordenadora de Trade Marketing da PepsiCo.
“Ter acesso a dados em tempo também real foi um divisor de águas: hoje, conseguimos monitorar nossos principais indicadores de desempenho (KPIs) de Loja Perfeita, o que nos permite tomar ações corretivas imediatamente, ainda na loja, em vez de esperar por relatórios atrasados”, Giovanna prossegue. “Com painéis personalizados para a operação, conseguimos acompanhar a evolução das auditorias e planejar ações em tempo real. Isso otimizou a nossa capacidade de resposta e trouxe um novo nível de eficiência.”
